今天上午,记者来到了王女士家
为什么对于退费补偿问题供热站说法不一呢?市供热办相关工作人员表示,本市有240家供热单位,每家供热单位的情况不一样
目前,首要问题是全力保障居民的正常供热,针对暂时无法达到正常供热标准的情况,供热办正在积极协调供热单位进行抢修检查接下来,针对没有按时达到供热标准的,市供热办会积极协调各家供热单位调查相关情况,并根据不同情况协商解决方案,符合退费要求的将会对居民进行退费补偿
维修人员:24小时值班抢修
屋里仅有15℃
市供热办:积极协调供热单位退费补偿
能否退费说法不一
负责金丽花园、集贤里小区的供热站内半小时内就有近20位居民报修暖气工作人员表示,很多居民家装修改造过暖气片,改造完后暖气弯道多了天津每日新报容易堵气,这样一来热气就通不过去记者在昆俞欣园小区供热站办公室看到,登记簿上有十多户居民的报修信息工作人员表示,供热前两、三天报修的居民比较多,后面几天相对较少了,主要是管道堵气导致热水无法通过小区内有两名维修人员随时入户检查管道
天津网讯每日新报记者 王曾 摄影 王健阴霾的天空飘着小雨,预示着一股冷空气或将来袭,津城供暖似乎已经做好了应对准备可供暖近一周了,仍然有部分居民家里的暖气不热供热站对暖气不热各有说法不管怎么说,居民没有享受供暖服务,那么是否会得到相应的退费补偿呢?
东丽区昆俞欣园供热站工作人员表示,如果居民家暖气不热,经过多次测温无法达到供热标准,将会上报相关部门,对居民进行相应退费补天津每日新报相亲会偿而西青区集贤里供热站工作人员表示,目前只是派维修人员对居民家暖气管道进行维修,暂时不会给无法达到正常供热标准的居民退费补偿工作人员的这一说法得到了多位居民的证实,一位家住朗庭园的居民告诉记者,位于集贤里的供热站已经对朗庭园供热三年了,去年供暖日过后一周暖气才逐渐热起来,虽然一周没有供热,居民们同样没有得到退费补偿
记者在小区内走访了10家住户,这10家住户的暖气均不热同样暖气不热的还有与谊城公寓一墙之隔的友谊花园该小区的张女士告诉记者,他们楼内多户居民家的暖气一直冰凉,居民们每天都去供热站报修维修师傅也来了多次,可暖气就是不热
究竟是什么原因导致居民家的暖气不热呢?负责谊城公寓的供热站工作人员表示,之前每日新报数字报刊打压时,由于管道腐蚀等原因,至少有三处管道爆裂,直到17日才抢修完毕,管道修好后立即进行了加水供热供热站负责的5个小区供热都受到不同程度影响目前,热水已经供过去了,距离供热站较近的居民家暖气已经热了而距离供热站远的居民家,由于管道弯道多,再有堵气的地方,热气可能会晚一些才能到达对此,维修人员表示随时为居民家放水、放气
“暖气费一分没少交,可好几天给不了暖气,是不是得退费呢?”采访中,河西区谊城公寓的一位居民向供热站的工作人员询问负责谊城公寓的供热站工作人员表示,目前,供热站负责片区内没有达到正常供热标准的住户较多,暂时先解决居民的供热问题接来下,针对居民多日没享受供热的情况将与相关部门协商,会考虑给居天津每日新报官网民部分退费补偿
西青区金丽花园、集贤里等多户居民家的暖气同样不热金丽花园一位居民告诉记者,他家朝阳的卧室,中午时勉强能达到18℃,晚上只有14℃,在屋里和外面穿的衣服一样厚像他家这样暖气不热的,小区内有几十户东丽区昆俞欣园小区的孙女士家暖气也是凉的,每天回家都只能打开空调取暖“单位比家里暖和多了,都不想下班回家了”孙女士说
记者咨询了“8890”便民服务热线,工作人员表示,从15日以来,每天都会接到居民反映暖气不热的情况对此,工作人员会及时转给相关部门进行处理王女士身上穿着棉服、保暖裤,脚上踩着棉拖鞋为记者开门一进客厅空调的暖风就迎面吹来,可屋里并没有感觉到暖和王女士说记者拿出随身携带的温度计测量,开着空调的客厅里温每日新报电子版度为18℃而没有开空调的卧室温度仅有15℃记者摸了一下王女士家的暖气片,客厅和卧室的暖气片冰凉自从15日供暖以来,王女士家的暖气片还没热过
“11月15日开始供热,可我家暖气至今就没热过”家住河西区谊城公寓的张女士向记者反映盼望着15日供暖日的到来,可日子到了,热气却没来王女士家24小时开着空调,即使这样待在屋里还得穿着棉服
问题多出在管道上
在河西区谊城公寓供热站内,记者看到,一间十多平米的办公室内围满了前来报修的居民部分暂时挤不进去屋的居民只好站在管道间供热站办公室桌子上摆着几十张报修单据,供热站两部办公电话几乎没有停止过响铃
一位不愿透露姓名的供热站站长告诉记者,自从暖气打水那天开始,供热站的工作人员就轮流值守,周末也没休每日新报联系电话息除了随时观察管道压力表外,还得随时接待居民报修,并组织人员抢修有些住户家夜间暖气突然不热了,工作人员就得连夜入户抢修“最多的时候一晚上被叫起来4次”这位站长说
记者在负责谊城公寓的供热站内采访时,一名维修工人匆匆进屋,来不及放下手里的工具,就从工作人员手里接过一沓单据,还没仔细看扭头就出门了他告诉记者,来不及在屋里看单据上报修信息,为了节省时间只能一边走一边看“主要是检查管道,放气放水”这名维修人员说虽然才上午10点,这一早晨他已经接了近20单维修了据了解,这家供热站内十多名维修人员24小时值班维修,平均每天接到的报修超过了50起
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