年春运从1月28日开始
3月8日结束
共计40天
预计全国发送旅客约17亿人次
今年各地提倡就地过年、非必要不出行
火车票预售较往年同期下降近6成
今年
你回家吗？
据交通运输部运输服务司副司长王绣春此前介绍，根据疫情发展态势，结合票务预售情况，预计年全国春运期间发送旅客17亿人次左右，日均万人次，比年下降四成多，比年增加一成多。此外，据国铁集团消息，受本土疫情零星散发和局部聚集疫情交织叠加影响，春运节前车票预售较往年同期下降近6成，预计全国铁路春运客流将下调至2.96亿人次，同比年增长40.6%。根据媒体报道和各地公告，因客流不足，已有一部分高铁、普速列车宣告停运。记者调查发现，除G62、G外，还有订购G、G、G、G、G等车次高铁购票者均收到“因故停运”的短信提示。工作人员解释，G62列车在1月24日至2月12日停运，其缘由是“客流不足”。因同一原因停运的还有，G将在2月1日至2月15日停运；G列车将在1月22日至2月4日停运。根据国铁集团为适应疫情期间乘客出行情况而制定的火车售票规定，目前，售票服务时间延长为每日5时至23时30分，并增加候补订票数量，火车票预售期从30天调整为15天，避免旅客重复购票退票。在统一网上和线下窗口车票预售期和退票改签规则的同时，延长线上退票和改签服务办理时间，线下窗口客票服务功能也进一步丰富完善。对现金购票和已取报销凭证的旅客，可先在网站办理退票手续，天内到全国铁路任一车站领取退票款项。车站自助售票设备新增退票功能，提供24小时服务。
此外，为满足旅客车票改签实际需求，铁路部门进一步优化车票改签服务。自1月28日起，如果没赶上车，在开车当日24时之前其他列车尚有余票的情况下，旅客可通过网站（含手机APP和小程序）或任一车站售票处改签窗口办理当日车票改签业务。为此铁路部门也公布了几种案例，供乘客参考。
情况一：小明买了9:00从北京西站发车的火车票，但他9:10才起床，如何办理当日车票改签业务？
按照以前的规定，小明必须赶到北京西站办理改签业务。1月28日起，如果小明没赶上车，未使用现金购票且未取出报销凭证，就可以在家里通过网站（含手机APP和小程序）自助办理当日车票“云改签”。
情况二：小红购买了23:30北京西站回老家的火车票，没赶上车的情况下，23:59前她还可以改签吗？
具备改签条件，但若当日24时之前没有其他列车或者当日其他列车没有余票时，无法成功办理改签业务。
情况三：李雷使用有效身份证件购买了从学校回家的学生火车票，没赶上车的情况下，他可以在线改签车票吗？
学生票、儿童票、残疾军人票等优惠票种均可以在线办理车票改签业务。
为保障春运，铁路部门已完成列车检修，做好消杀，集结完毕。提醒：①符合出行条件的人，带好“绿码”和7日内有效核酸检测阴性结果再出门；②排队时尽量保持“一米线”；③全程正确佩戴口罩，注意手部消毒。无论春节在哪，过个平安年！来源：央视新闻澎湃新闻新京报
新媒体编辑王妍
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