白癜风治疗 http://m.39.net/pf/bdfyy/一个半月之前交钱购买的家电，却一次又一次“爽约”，究竟何时才能送货？销售人员却称：“不清楚”。
3月13日，市民张先生到西青区杨柳青新华道苏宁易购杨柳青店选购家电，包括冰箱、洗衣机、电视、空调等，“冰箱和洗衣机是在西门子店买的，当时买的时候，销售人员说现在这两款机器都暂时无货，大概3月底4月初就能送货。”张先生告诉记者，选购家电是女儿为了结婚使用，此前他们也逛过不少店，女儿对这两款机器情有独钟，考虑到毕竟5月份才结婚入住，时间还来得及，于是，他们就交纳了全部选购的家电货款，一共5万4千余元。
很快，其他品牌的电视、空调都陆续送到家中，原本以为冰箱、洗衣机也能如“约”送到，可是到了4月初，张先生家还是没有得到苏宁方的送货通知，他便主动联系了西门子店销售人员，“售货员告诉我，现在还没到货，4月中旬就差不多了。”张先生告诉记者：“我们就又耐心等待了半个月。”但是没想到，直到过了4月中旬，他还是没有收到送货通知。“我后来又问了一次，还是说没货。”
眼看距离付款已经近一个半月的时间，张先生便来到门店询问，想要一个准确的送货时间，却被告知，还是没有货，至于何时到货，对方也说不上来。“他们说，可以退货或者换货。”但是对于这样的处理方式，张先生非常不认可。
张先生认为，“销售人员虽然在售卖时表达了暂时无法送货，但是承诺了送货时间，我才会购买，如果当初我选购时，明确告诉我，不知道什么时间才能送货，我肯定不会买了。
如今马上到女儿结婚的日子了，冰箱洗衣机位置都空着，现在告诉我可以退或者换，而我们还要重新挑选，增添了很多麻烦。”张先生说：“没有货为什么还要卖？不知道什么时候送货为什么要承诺时间，我只希望对方按照承诺，把我已经付过款的冰箱、洗衣机给我。”
今天中午，记者跟随张先生来到苏宁易购杨柳青店，在西门子门店内看到，张先生购买的冰箱、洗衣机样机依然摆放在店中，冰箱的机身上有除了“活动价”的价签外，还有一个“新品上市”的标签，此外旁边还贴有一张“预售商品”的标签。洗衣机的机身上除标价外也有一个“预售商品”的标签。
张先生再次询问到货时间，西门子销售人员表示，4月18日到过一次货，但是依照销售顺序系统自动排单送货，那次没有排到张先生。“再到货的时间，说不好。”销售人员表示。既然现在无法明确时间，当时是基于什么信息给出的到货时间呢，销售人员表示需要询问她的领导。
随后把记者带到门店经理处，门店经理告诉记者，“我们知道大概的时间，马上会到货，但是确切的时间说不准。”经理表示，此前和消费者沟通过解决方案，退货、换货或者说先将样机带回使用，等到货到时再调换。在现场，张先生再次明确表示，不同意这样的处理方案。“我们联系一下，看看能否从其他大区调货。”门店经理说。
对于这样的答复，张先生告诉记者：“很失望，同时感觉自己受到了欺骗，作为商家，应该讲究诚信，这么长时间了，既然收了消费者的钱，就应该按照约定把物品给我。”截至记者今日发稿时，张先生仍未收到货品。
新报记者信华
编辑
信信
每日新报全媒体
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