日前，接连两名陕西咸阳市民在ATM机上取钱，交易成功后，吐出来的却是点钞券，一共7张！
这事发生在咸阳，事情的经过是这样的（据华商报）：
两名市民从ATM机取出点钞券25日上午8时许，市民李先生在咸阳陕医院看病时，在大厅内的一台自动提款机上取钱，交易成功后，吐出来5张“钱币”。
“咋是点钞券？”李先生惊讶地发现，这笔交易居然显示成功。随后，李先生打印了交易凭证，上面显示他卡上确实被取走元，并且手机上很快也收到了交易记录。
就在李先生惊讶的同时，排在他后面的一位李姓老人也遇到了同样的情况。“我取了两次元，出来了两张点钞券。”李姓老人说，发生这样的情况后，后面排队取钱的人才没有继续再在这台ATM机上取钱。
“我按了取款机上的报警键，有人和我通话时还说机器坏着呢，咋可能出钱？”李先生说，不久来了一名工作人员，把提款机关了，把里面的其他点钞券取走了。“工作人员说机器出现故障，会很快把钱退到我们的账户上。”李先生说。
25日上午9时许，记者赶到时，不少市民还在议论着这件事。记者注意到，两位李先生取到的点钞券和真正的百元钞票大小无异，上面除印有点钞券三个大字外，还有中国人民银行及数字等字样。
银行：维修后厂家没把点钞券取出“提款机内怎么会有点钞券呢？”带着疑问，华商报记者来到ATM机所属银行。工作人员解释称，这台ATM机前几天出现故障，他们联系厂家进行维修。“厂家的人修好后，用点钞券进行测试，机器的参数有专门为点钞券而设置的程序，所以可以吐出来，能交易成功。”
该工作人员说，ATM机修好后，厂方人员没把点钞券拿出来就通知他们修好了。而两位客户正好是在他们准备给ATM机内放钱之前将这些点钞券取走了。当时，ATM机内还没有放钱，银行方面也不知道ATM机里还存有点钞券。
“这是我们工作上的失误，事发后我们第一时间联系了客户，已经把钱退给他们了。”该工作人员称，事后他们调取后台交易记录发现，除上述两位客户外，并没有其他人取钱时取出点钞券。
释疑：假币存不进ATM机里据西安一家银行的相关工作人员介绍，一般情况下，ATM机有故障，银行会联系厂家前来维修，维修人员修好后，通过真币或者点钞券进行测试，确认无故障并取出测试钞后，再通知银行。而银行放钱前，要先确认是否故障排除，银行人员会用银行卡先进行测试，确认没有问题后才会启用。
那么，ATM机既然能吐出点钞券，假币会不会被人为存进去而被别的客户取出来？对此，该工作人员说，ATM机的参数都有严格设置，假币是存不进去的。
而银行方面在ATM机里放钱时，也有严格流程，一般在放钱前也会对机器进行测试，确认无故障的情况下才会继续启用，而放钱的整个过程也会由多名工作人员在监控下进行操作。
对于这个情况，网友也议论纷纷：
文苑：点钞券不是真币，怎么能躲过检验从取款机吐出？
流水：自动取款机的识别系统，疑似假钱都不吃，难道不是钱都能出，如此解释无法理解！
啊你麻麻：判银行用假钞。判刑！
我心飞扬：机器故障，点钞券是怎么进去的，就这工作态度......
低价干果常年批发：要是深更半夜取钱缴费那不把人大事耽搁了，这个责任该由谁来负!
手机用户：不是机器故障，是工作人员智障吧!
评论员：这种低级错误还找借口，不觉得牵强吗？
平时我们经常跟ATM机打交道，随着各大银行设立了24小时自助银行以来，在ATM机上存取款都变得方便多了。
但偶尔也会有意外情况发生，如存款时机器故障，钱被机器吞入而无法确认存款。
碰到这种故障应该怎么办呢？
↓↓↓遇到ATM机故障怎么处理？
1在ATM机上立即打印存款记录凭条遇到存款被发生故障的ATM吞入时，要立即打印一份存款记录凭条。该凭条可以证明你曾在什么日期，哪个时间段，在哪个编号的ATM机进行了自助操作。切记，要在机器的菜单中点击“打印”确认。
2立即电话联系银行的客服电话反映故障情况拿出随身携带的手机，立即联系银行的24小时客服电话，向值班客服反映机器的故障情况，让他们有个报案记录。电话联系过程中，切记不要将关键信息搞错了，以免客服的记录随之也发生错误，对纠正机器故障的柜台再次存款带来影响。
3同时联系银行当地的分理处业务人员要求处理如果是在工作时间发生的ATM机故障，要立即联系当地的银行分理处业务人员，请求他们尽快对故障机器进行处理，及时清点存入的现钞金额，以确认故障时被吞入的现金余额。
4记录ATM的编号和存款日期、时间同时自己也要进行关键信息的记录。在打印存款记录凭条的同时，可以借助手机的照相功能，拍摄记录当时所处ATM机的位置、时间及编号等信息。可以将凭条与机器同时拍入一张照片中，这样更说明了问题的真实可靠。
5如果机器允许再存入一笔现金以示证明在第一次存款时的故障，过一会儿以后会自动消失，但故障存续期间的存款已没法通过机器来确认了。这时，可以再通过ATM机存入一笔现金，以证明此前的故障曾经发生过，以及发生的时间和地点。
6带着银行卡和身份证去柜台再次办理存款手续在经过故障当时的电话联系和凭条保存后，通过银行方面的确认后，就要立即带上银行卡和身份证，去柜台办理故障数目的现金入帐手续。这是处理存款故障的最后一个环节，也是确认存款数目的最后环节。
7切记下次不要去容易发生故障的ATM自动存款那些容易发生ATM自动存款故障的，大多是使用年份已久，机器性能老旧的ATM机。所以，要学会吃一垫长一智，下次存款时要避开这些老旧的ATM机，选择新开设的自助银行网点，这样会比较顺利的存入现金方便操。
遇到ATM机吞卡或者故障等情况，也可以参照上面的一些步骤办理。
当然，最重要也是最有效的办法是要及时与银行工作人员联系，在他们的帮助下尽快消除ATM机故障带来的影响。
来源：四川新闻网
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